1. GIỚI THIỆU HỆ THỐNG
Đây là hệ thống hỗ trợ thành viên nhận data khách hàng bất động sản Hòa Lạc để gọi điện chăm sóc.
Mỗi thành viên có tài khoản riêng, số dư riêng, lịch sử nhận data riêng và danh sách khách hàng riêng.
Dữ liệu được hệ thống tự động phân phối, giúp thành viên không bị nhận trùng lại cùng một khách đã lấy trước đó.

2. QUYỀN LỢI THÀNH VIÊN
Được sử dụng hệ thống nhận data khách hàng bất động sản Hòa Lạc một cách chủ động.
Có tài khoản riêng, số dư riêng và danh sách khách hàng riêng.
Data đã nhận sẽ được lưu lại trong tài khoản để tiện theo dõi và chăm sóc lại.
Có thể xem lịch sử data đã rút, số tiền đã trừ, tiền đã nạp và tiền được hoàn.
Có thể được hoàn tiền trong một số trường hợp như thuê bao hoặc sale bất động sản theo quy định hệ thống.
Có hộp thư nhận thông báo, khuyến mại, thưởng và các chính sách mới từ Admin.
Có điểm uy tín để ghi nhận quá trình sử dụng nghiêm túc, cập nhật đúng và chăm sóc khách hàng đầy đủ.
Thành viên sử dụng tốt, cập nhật chuẩn và có uy tín tốt có thể được ưu tiên trong các chương trình hỗ trợ, khuyến mại hoặc duyệt hoàn tiền.

3. QUYỀN LỢI GIỚI THIỆU F1/F2
Thành viên có thể giới thiệu người khác tham gia hệ thống.
Người đăng ký trực tiếp qua mã hoặc link giới thiệu của thành viên sẽ được tính là F1.
Người do F1 tiếp tục giới thiệu có thể được tính là F2 theo chính sách hệ thống.
Khi F1 hoặc F2 có hoạt động hợp lệ, thành viên giới thiệu có thể được nhận quyền lợi theo chính sách hiện hành.
Quyền lợi có thể gồm thưởng khuyến mại, thưởng theo giao dịch hoặc các chương trình ưu đãi do hệ thống công bố từng thời điểm.
Hệ thống chỉ ghi nhận quyền lợi với tài khoản thật, sử dụng thật và không vi phạm quy định.
Không tự tạo nhiều tài khoản, không dùng số điện thoại ảo, không giới thiệu tài khoản không chính chủ để nhận thưởng.
Các khoản thưởng giới thiệu sẽ được hệ thống ghi nhận và Admin kiểm tra trước khi duyệt.
Thành viên giới thiệu tốt, có F1/F2 sử dụng nghiêm túc sẽ được ưu tiên trong các chương trình hỗ trợ và khuyến mại sau này.

4. CAM KẾT CỦA HỆ THỐNG
Hệ thống cố gắng phân phối data minh bạch, rõ ràng và có lịch sử giao dịch để thành viên dễ kiểm tra.
Data sau khi thành viên nhận sẽ được lưu lại trong tài khoản của thành viên.
Các giao dịch rút data, trừ tiền, nạp tiền và hoàn tiền đều được ghi nhận trong hệ thống.
Những trường hợp cần hoàn tiền sẽ được Admin kiểm tra theo quy định để đảm bảo công bằng cho thành viên và hệ thống.
Hệ thống luôn ưu tiên các thành viên sử dụng nghiêm túc, cập nhật đầy đủ và chăm sóc khách hàng đúng cách.

5. ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN
Thành viên đăng ký bằng số điện thoại cá nhân.
Sau khi đăng ký thành công, tài khoản có thể được tặng tiền khuyến mại để dùng thử hệ thống theo chính sách từng thời điểm.
Mỗi số điện thoại chỉ nên đăng ký một tài khoản chính chủ.
Không đăng ký nhiều tài khoản ảo hoặc dùng sai thông tin.

6. ĐĂNG NHẬP HỆ THỐNG
Sau khi có tài khoản, thành viên bấm nút “Vào hệ thống”.
Đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu đã đăng ký.
Sau khi đăng nhập, hệ thống sẽ hiển thị số dư tài khoản, số lượng khách đã nhận, số khách nhận hôm nay, điểm uy tín và danh sách khách hàng đã lấy.

7. CÁC LOẠI TIỀN TRONG TÀI KHOẢN
KM: Tiền khuyến mại, dùng để trải nghiệm hệ thống hoặc nhận thưởng từ chương trình khuyến mại.
Chính: Tiền nạp thật, là số tiền thành viên nạp để mua data.
Tổng: Tổng số tiền có thể sử dụng, bao gồm tiền khuyến mại và tiền chính.

8. CÁCH RÚT DATA KHÁCH HÀNG
Thành viên chọn loại data cần lấy.
Chọn gói data phù hợp.
Bấm nút “Rút”.
Sau khi rút thành công, hệ thống sẽ trừ tiền theo giá của gói data.
Khách hàng mới sẽ được đưa vào danh sách khách hàng của thành viên.
Lưu ý: Không nên rút quá nhiều data cùng lúc nếu chưa có thời gian gọi và chăm sóc.

9. CÁCH GỌI KHÁCH HÀNG
Sau khi nhận data, thành viên bấm nút “Gọi” để gọi trực tiếp cho khách hàng.
Có thể bấm nút “FB” để mở Facebook nếu khách có link.
Có thể bấm nút “Zalo” để mở Zalo nếu khách có link.
Sau khi gọi xong, thành viên cần cập nhật phân loại khách và ghi chú.

10. CÁCH CẬP NHẬT PHÂN LOẠI KHÁCH
Sau mỗi cuộc gọi, thành viên chọn đúng tình trạng khách hàng.
PL = Chưa phân loại
TN = Khách tiềm năng
CGL = Cần gọi lại
CNM = Chưa nghe máy
KNC = Không nhu cầu
BĐS = Sale bất động sản
TB = Thuê bao

11. Ý NGHĨA CÁC PHÂN LOẠI
PL: Khách mới lấy về nhưng chưa gọi hoặc chưa cập nhật kết quả.
TN: Khách có nhu cầu, có quan tâm, có thể tiếp tục chăm sóc.
CGL: Khách hẹn gọi lại hoặc cần chăm sóc tiếp.
CNM: Gọi nhưng khách không nghe máy.
KNC: Khách nói rõ hiện tại không có nhu cầu.
BĐS: Khách là môi giới, sale bất động sản hoặc người cùng nghề.
TB: Số điện thoại không liên lạc được, thuê bao, sai số hoặc không dùng được.

12. CÁCH GHI CHÚ KHÁCH HÀNG
Sau khi gọi, thành viên nên ghi chú ngắn gọn để tiện chăm sóc lại.
Ví dụ:
Quan tâm đất Hòa Lạc 1-2 tỷ
Có nhu cầu mua gần FPT
Hẹn gọi lại buổi tối
Chưa nghe máy lần 1
Không có nhu cầu hiện tại
Là sale BĐS
Ghi chú càng rõ thì lần sau chăm sóc càng dễ.

13. NÚT LƯU DÙNG ĐỂ LÀM GÌ?
Sau khi chọn phân loại hoặc nhập ghi chú, thành viên phải bấm “Lưu”.
Nếu không bấm “Lưu”, hệ thống có thể chưa ghi nhận cập nhật.
Trước khi rút data mới, nên cập nhật xong khách cũ rồi bấm “Lưu”.

14. HOÀN TIỀN DATA
Một số trường hợp có thể được xem xét hoàn tiền:
TB = Thuê bao
BĐS = Sale bất động sản
Thành viên chọn đúng phân loại và gửi yêu cầu theo hệ thống.
Việc hoàn tiền sẽ do Admin kiểm tra và duyệt.
Không phải mọi trường hợp đều được hoàn tự động.
Thành viên có uy tín tốt, phân loại chuẩn và sử dụng nghiêm túc có thể được ưu tiên duyệt nhanh hơn.

15. ĐIỂM UY TÍN
Điểm uy tín thể hiện mức độ sử dụng nghiêm túc của thành viên.
Thành viên cập nhật đúng phân loại, ghi chú đầy đủ, ít báo sai sẽ có uy tín tốt.
Thành viên báo thuê bao hoặc BĐS sai nhiều lần có thể bị giảm uy tín.
Uy tín tốt giúp tài khoản được hệ thống ưu tiên hơn khi xét duyệt hoàn tiền và sử dụng lâu dài.

16. LỊCH SỬ GIAO DỊCH
Thành viên có thể vào mục “Lịch sử” để kiểm tra:
Data đã rút
Tiền đã trừ
Tiền đã nạp
Tiền được hoàn
Các giao dịch liên quan đến tài khoản
Nếu thấy sai lệch, thành viên liên hệ Admin để kiểm tra.

17. NẠP TIỀN
Khi hết tiền, thành viên bấm mục “Nạp tiền”.
Thành viên làm theo hướng dẫn nạp tiền của hệ thống.
Sau khi nạp, Admin sẽ kiểm tra và cộng tiền vào tài khoản.
Chỉ nên chuyển khoản theo đúng thông tin được hướng dẫn trong hệ thống.

18. TẶNG TIỀN CHO THÀNH VIÊN KHÁC
Thành viên có thể dùng tiền trong tài khoản chính để tặng cho thành viên khác qua số điện thoại.
Người tặng nhập số điện thoại người nhận, nhập số tiền muốn tặng và xác nhận giao dịch.
Sau khi tặng thành công, số tiền sẽ được trừ khỏi tài khoản chính của người tặng và cộng vào tài khoản của người nhận theo quy định hệ thống.
Chỉ nên tặng tiền cho đúng người quen hoặc thành viên mà mình muốn hỗ trợ.
Cần kiểm tra kỹ số điện thoại người nhận trước khi xác nhận.
Giao dịch tặng tiền sau khi thực hiện thành công có thể không hủy được.
Tiền khuyến mại có thể không được dùng để tặng cho người khác, tùy theo chính sách hệ thống.
Mọi giao dịch tặng tiền đều được ghi nhận trong lịch sử để thành viên và Admin kiểm tra khi cần.

19. HỘP THƯ
Hộp thư dùng để nhận thông báo từ hệ thống hoặc Admin.
Thông báo có thể gồm:
Thưởng khuyến mại
Thông báo hoàn tiền
Thông báo tài khoản
Cảnh báo sử dụng sai quy định
Chính sách mới
Thành viên nên kiểm tra hộp thư thường xuyên.

20. ĐỔI MẬT KHẨU
Thành viên có thể vào mục “Đổi MK” để đổi mật khẩu.
Nên đặt mật khẩu dễ nhớ nhưng không quá đơn giản.
Không chia sẻ mật khẩu cho người khác.
Nếu quên mật khẩu, liên hệ người giới thiệu để lấy OTP đổi mật khẩu

21. QUY ĐỊNH SỬ DỤNG DATA
Data chỉ dùng cho mục đích gọi điện tư vấn và chăm sóc khách hàng bất động sản.
Không bán lại data.
Không chia sẻ data cho người khác.
Không dùng data để spam, quấy rối hoặc nhắn tin hàng loạt gây khó chịu.
Không cố tình báo sai tình trạng khách để được hoàn tiền.
Không đăng ký nhiều tài khoản để nhận khuyến mại.

22. CẢNH BÁO KHÓA TÀI KHOẢN
Tài khoản có thể bị khóa nếu vi phạm các lỗi sau:
Cố tình báo sai thuê bao hoặc Sale BĐS nhiều lần
Lạm dụng hoàn tiền
Chia sẻ data ra ngoài
Bán lại data
Đăng ký nhiều tài khoản ảo
Dùng hệ thống sai mục đích
Có hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống hoặc thành viên khác
Mọi hành vi gian lận nhằm trục lợi khi bị phát hiện có thể bị khóa tài khoản mà không cần báo trước.

23. CÁCH SỬ DỤNG HIỆU QUẢ
Không nên rút quá nhiều data cùng lúc.
Rút khách nào nên gọi và cập nhật khách đó.
Luôn ghi chú sau mỗi cuộc gọi.
Ưu tiên chăm sóc nhóm TN và CGL.
Với khách chưa nghe máy, nên gọi lại vào khung giờ khác.
Không bỏ sót khách đã có nhu cầu.
Theo dõi lại danh sách khách cũ trước khi rút thêm data mới.